Hier erfährst du, wie du das Passwort eines Essential-Mail-Postfachs direkt im Kundenbereich änderst und anschliessend in deinen E-Mail-Programmen aktualisierst.
Für welche Kunden gilt diese Anleitung?
Diese Anleitung gilt ausschliesslich für Essential Mail, das im Basis Hosting auf der neuen Webland Plattform (WHMCS) enthalten ist. Die Verwaltung erfolgt direkt im Kundenbereich, ohne cPanel.
Verwendest du den System Configurator oder den Domain Manager? Dann melde dich unter classic.webland.ch an. Die folgenden Schritte gelten nicht für die bisherige Webland Plattform.
Verwendet dein Hosting cPanel? Dann ändere das Postfachpasswort über die E-Mail-Verwaltung in cPanel.
Voraussetzungen
Du besitzt ein aktives Essential-Mail-Postfach auf der neuen Webland Plattform.
Du hast dich im Kundenbereich angemeldet.
Dein Benutzer verfügt über die erforderlichen Berechtigungen zur Verwaltung des E-Mail-Dienstes.
Du änderst hier das Passwort des ausgewählten E-Mail-Postfachs. Dein Passwort für den Webland Kundenbereich bleibt unverändert.
1. Den E-Mail-Dienst öffnen
Öffne im Hauptmenü des Kundenbereichs Dienste.
Suche den zur betreffenden Domain gehörenden Dienst Email Hosting.
Klicke auf Details anzeigen.
2. Die E-Mail-Verwaltung öffnen
Klicke auf E-Mail-Konten verwalten.
Die Übersicht deiner bestehenden E-Mail-Konten wird geöffnet.
3. Das gewünschte Postfach auswählen
Suche unter Bestehende E-Mail-Konten die E-Mail-Adresse, deren Passwort du ändern möchtest.
Klicke beim entsprechenden Postfach auf das Bearbeitungssymbol.
4. Das neue Passwort speichern
Gib ein langes, einzigartiges Passwort ein und beachte die angezeigten Passwortanforderungen.
Wiederhole das neue Passwort im Bestätigungsfeld.
Klicke auf das Speichersymbol (Diskette).
Nach erfolgreichem Speichern wird eine Bestätigung angezeigt. Bewahre das neue Passwort sicher auf.
Es kann einige Minuten dauern, bis das neue Passwort wirksam wird.
5. Das Passwort in deinen E-Mail-Programmen aktualisieren
Sobald die Änderung wirksam ist, verwende für die Anmeldung bei Webmail deine vollständige E-Mail-Adresse und das neue Postfachpasswort.
Aktualisiere das gespeicherte Passwort auch auf allen Geräten und in allen Anwendungen, die dieses Postfach verwenden, beispielsweise in Outlook, Apple Mail oder auf deinem Smartphone.
Prüfe dabei sowohl den Posteingangsserver (IMAP) als auch den Postausgangsserver (SMTP). Manche E-Mail-Programme speichern deren Passwörter getrennt.
Häufige Fragen und Probleme
Ich kann das neue Passwort nicht speichern.
Prüfe, ob beide Passworteingaben übereinstimmen und die angezeigten Passwortanforderungen erfüllt sind. Beachte allfällige Fehlermeldungen.
Das neue Passwort funktioniert noch nicht.
Warte nach dem Speichern einige Minuten. Prüfe anschliessend, ob du die vollständige E-Mail-Adresse und das neue Passwort ohne versehentlich eingefügte Leerzeichen verwendest.
Webmail funktioniert, aber mein E-Mail-Programm meldet einen Anmeldefehler.
Aktualisiere das gespeicherte Passwort in deinem E-Mail-Programm. Prüfe insbesondere, ob das neue Passwort sowohl für IMAP als auch für SMTP hinterlegt ist.
Ich finde das betreffende Postfach nicht.
Prüfe, ob du den richtigen Email-Hosting-Dienst und das richtige Kundenkonto geöffnet hast. Falls das Postfach weiterhin fehlt, kontaktiere unseren Support und nenne die betroffene E-Mail-Adresse.