Hier erfährst du, wie du eingehende E-Mails automatisch an eine oder mehrere Empfängeradressen weiterleitest, zusätzliche Empfänger hinzufügst und Weiterleitungen löschst.
Für welche Kunden gilt diese Anleitung?
Diese Anleitung gilt ausschliesslich für Essential Mail, das im Basis Hosting auf der neuen Webland Plattform (WHMCS) enthalten ist. Die Verwaltung erfolgt direkt im Kundenbereich, ohne cPanel.
Verwendest du den System Configurator oder den Domain Manager? Dann melde dich unter classic.webland.ch an. Die folgenden Schritte gelten nicht für die bisherige Webland Plattform.
Verwendet dein Hosting cPanel? Dann richte deine Weiterleitungen über die E-Mail-Verwaltung in cPanel ein.
Was ist eine E-Mail-Weiterleitung?
Eine Weiterleitung leitet Nachrichten von einer Adresse deiner Domain an eine andere E-Mail-Adresse weiter.
Adresse für eingehende E-Mails | Zieladresse der Weiterleitung |
Du kannst auch mehrere Empfänger hinterlegen. Eingehende Nachrichten werden dann an die eingetragenen Zieladressen weitergeleitet.
Eine reine Weiterleitungsadresse ist kein eigenes Postfach. Sie besitzt keinen eigenen Webmail-Zugang und speichert selbst keine Nachrichten. Prüfe deshalb die Zieladressen sorgfältig und stelle sicher, dass die Empfängerpostfächer erreichbar sind.
Voraussetzungen
Du besitzt einen aktiven Essential-Mail-Dienst auf der neuen Webland Plattform.
Deine Domain ist dem E-Mail-Dienst zugeordnet.
Du hast dich im Kundenbereich angemeldet.
Dein Benutzer verfügt über die erforderlichen Berechtigungen zur Verwaltung des E-Mail-Dienstes.
Die gewünschte Zieladresse existiert und kann E-Mails empfangen.
1. Den E-Mail-Dienst öffnen
Öffne im Hauptmenü des Kundenbereichs Dienste.
Suche den zur betreffenden Domain gehörenden Dienst Email Hosting.
Klicke auf Details anzeigen.
Damit öffnest du die Verwaltungsseite des E-Mail-Dienstes.
2. Die Weiterleitungsverwaltung öffnen
Klicke auf E-Mail-Weiterleitungen verwalten.
Hier findest du bestehende Weiterleitungen und den Bereich zum Hinzufügen einer neuen Weiterleitung.
3. Eine neue Weiterleitung erstellen
Gehe zum Bereich Neu hinzufügen:
Gib die Adresse deiner Domain ein, deren eingehende E-Mails weitergeleitet werden sollen.
Trage die Empfängeradresse ein, an die diese Nachrichten weitergeleitet werden sollen.
Prüfe beide Adressen.
Klicke auf E-Mail-Weiterleitung hinzufügen.
Die neue Weiterleitung erscheint unter Bestehende E-Mail-Weiterleitungen.
Es kann einige Minuten dauern, bis sie aktiv ist.
4. Weitere Empfänger hinzufügen
Wenn eingehende Nachrichten an mehrere Adressen weitergeleitet werden sollen:
Suche die Weiterleitung unter Bestehende E-Mail-Weiterleitungen.
Klicke auf den Pfeil bei der betreffenden Weiterleitung, um sie aufzuklappen.
Gib die E-Mail-Adresse des zusätzlichen Empfängers ein.
Klicke auf Zusätzlichen Empfänger hinzufügen.
Prüfe anschliessend, ob alle gewünschten Empfänger in der Übersicht aufgeführt sind.
5. Die Weiterleitung testen
Sende von einer anderen E-Mail-Adresse eine Testnachricht an die Weiterleitungsadresse.
Prüfe, ob die Nachricht bei allen hinterlegten Empfängern ankommt.
Kontrolliere bei Bedarf auch deren Spam- oder Junk-Ordner.
6. Eine Weiterleitung löschen
Suche unter Bestehende E-Mail-Weiterleitungen die gewünschte Weiterleitung.
Klicke auf das zugehörige Papierkorb-Symbol.
Prüfe im Bestätigungsfenster, welchen Eintrag du entfernst.
Bestätige das Löschen.
Nach dem Löschen werden neue Nachrichten nicht mehr über diese Weiterleitung zugestellt. Bereits zugestellte Nachrichten in den Empfängerpostfächern bleiben erhalten.
Häufige Fragen und Probleme
Die Weiterleitung funktioniert nicht.
Prüfe, ob:
Die Weiterleitung in der Übersicht aufgeführt ist.
Die Weiterleitungsadresse und die Zieladresse korrekt geschrieben sind.
Das Empfängerpostfach aktiv ist und E-Mails empfangen kann.
Die Domain den Essential-Mail-Dienst für den E-Mail-Empfang verwendet.
Warte bei einer neu eingerichteten Weiterleitung einige Minuten und teste erneut.
Die Testnachricht kommt nicht an.
Kontrolliere den Spam- oder Junk-Ordner des Empfängers. Sende ausserdem eine Nachricht direkt an die Zieladresse, um zu prüfen, ob dieses Postfach grundsätzlich erreichbar ist.
Wenn das Problem bestehen bleibt, kontaktiere unseren Support. Nenne die Weiterleitungsadresse, die Zieladresse, den Versandzeitpunkt und eine allfällige Fehlermeldung.
Ich möchte E-Mails weiterleiten und zusätzlich im ursprünglichen Postfach speichern.
Eine reine Weiterleitung speichert keine lokale Kopie. Ob ein gleichnamiges Postfach zusammen mit der Weiterleitung verwendet werden kann und Nachrichten dort erhalten bleiben, muss für deinen Dienst geprüft werden. Kontaktiere dafür unseren Support.