Hier erfährst du, wie du im Kundenbereich ein Essential-Mail-Postfach für deine Domain erstellst, beispielsweise [email protected]. Anschliessend kannst du das Postfach über Webmail oder ein E-Mail-Programm verwenden.
Für welche Kunden gilt diese Anleitung?
Diese Anleitung gilt ausschliesslich für Essential Mail, das im Basis Hosting auf der neuen Webland Plattform (WHMCS) enthalten ist. Die Verwaltung erfolgt direkt im Kundenbereich, ohne cPanel.
Verwendest du den System Configurator oder den Domain Manager? Dann melde dich unter classic.webland.ch an. Die folgenden Schritte gelten nicht für die bisherige Webland Plattform.
Verwendet dein Hosting cPanel? Dann erstelle deine E-Mail-Konten über die E-Mail-Verwaltung in cPanel.
Voraussetzungen
Du besitzt ein aktives Hosting-Paket mit Essential Mail auf der neuen Webland Plattform.
Die gewünschte Domain ist aktiv und dem E-Mail-Dienst zugeordnet.
Du hast dich im Kundenbereich angemeldet.
Dein Benutzer verfügt über die erforderlichen Berechtigungen zur Verwaltung des E-Mail-Dienstes.
1. Den E-Mail-Dienst öffnen
Öffne im Hauptmenü des Kundenbereichs Dienste.
Suche den zur gewünschten Domain gehörenden Dienst Email Hosting.
Klicke auf Details anzeigen.
Damit öffnest du die Verwaltungsseite des E-Mail-Dienstes.
2. Die E-Mail-Verwaltung öffnen
Klicke auf E-Mail-Konten verwalten.
Hier findest du die bestehenden Postfächer und den Bereich zum Erstellen eines neuen E-Mail-Kontos.
3. Ein neues E-Mail-Konto erstellen
Gehe zum Bereich Neues E-Mail-Konto hinzufügen:
Gib die gewünschte E-Mail-Adresse ein und prüfe die zugehörige Domain.
Lege ein langes, einzigartiges Passwort fest. Beachte die angezeigten Passwortanforderungen.
Wiederhole das Passwort im Bestätigungsfeld.
Klicke auf Neues E-Mail-Konto hinzufügen.
Bewahre das Passwort sicher auf. Du benötigst es für die Anmeldung bei Webmail und für die Einrichtung in einem E-Mail-Programm.
Das Postfachpasswort ist unabhängig von deinem Passwort für den Webland Kundenbereich.
4. Die Erstellung prüfen
Nach erfolgreicher Erstellung erscheint das neue Postfach in der Übersicht der E-Mail-Konten.
Die Bereitstellung kann einige Minuten dauern. Während dieser Zeit ist die Anmeldung über Webmail oder ein E-Mail-Programm möglicherweise noch nicht verfügbar.
Warte einige Minuten, bevor du die erste Anmeldung versuchst.
5. Das Postfach verwenden
Sobald die Bereitstellung abgeschlossen ist, kannst du dein Postfach:
Über Webmail im Browser öffnen.
In einem E-Mail-Programm wie Outlook oder Apple Mail einrichten.
Verwende zur Anmeldung deine vollständige E-Mail-Adresse und das Passwort des Postfachs.
Die benötigten Serverdaten findest du in der Anleitung «Essential Mail: IMAP- und SMTP-Einstellungen für dein E-Mail-Programm».
Häufige Fragen und Probleme
Ich kann das E-Mail-Konto nicht erstellen.
Prüfe, ob:
Die Domain aktiv und dem richtigen E-Mail-Dienst zugeordnet ist.
Dein Hosting-Paket Essential Mail beinhaltet.
Die gewünschte E-Mail-Adresse noch nicht existiert.
Beide Passworteingaben übereinstimmen und die Passwortanforderungen erfüllt sind.
Die Anzahl der in deinem Paket verfügbaren Postfächer noch nicht ausgeschöpft ist.
Beachte auch die angezeigte Fehlermeldung.
Ich erhalte eine Fehlermeldung zum Speicherplatz.
Prüfe die Speichernutzung und die verfügbaren Kapazitäten deines E-Mail-Pakets. Falls du die Meldung nicht zuordnen kannst, kontaktiere unseren Support und gib den genauen Wortlaut an.
Ich kann mich nicht bei Webmail anmelden.
Warte nach der Erstellung einige Minuten. Prüfe anschliessend, ob du die vollständige E-Mail-Adresse und das richtige Postfachpasswort verwendest.
Ich kann keine E-Mails senden oder empfangen.
Prüfe, ob der E-Mail-Dienst aktiv und die Bereitstellung abgeschlossen ist. Bei der Nutzung eines E-Mail-Programms kontrolliere zusätzlich die IMAP- und SMTP-Einstellungen.
Wenn keine eingehenden E-Mails ankommen, prüfe auch die Mailzustellung der Domain über die MX-Einträge. Falls du Unterstützung benötigst, kontaktiere unseren Support und nenne die betroffene E-Mail-Adresse sowie eine allfällige Fehlermeldung.