Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung schützt du deinen persönlichen Benutzerzugang zusätzlich zum Passwort durch einen zeitlich begrenzten Einmalcode. Diesen Code erzeugt eine Authentifizierungs-App auf deinem Mobilgerät.
Für welche Kunden gilt diese Anleitung?
Diese Anleitung gilt ausschliesslich für Kunden, deren Hosting auf der neuen Webland Plattform (WHMCS) verwaltet wird.
Verwendest du den System Configurator oder den Domain Manager? Dann wird dein Hosting auf der bisherigen Webland Plattform verwaltet. Melde dich unter classic.webland.ch an. Die folgenden Schritte gelten nicht für diese Plattform.
Entscheidend ist, auf welcher Plattform dein Hosting verwaltet wird – unabhängig davon, wie lange du bereits Webland Kunde bist.
Voraussetzungen
Dein Hosting wird auf der neuen Webland Plattform (WHMCS) verwaltet.
Du hast dich mit deinem persönlichen Benutzerzugang im Kundenbereich angemeldet.
Auf deinem Mobilgerät ist eine Authentifizierungs-App installiert, beispielsweise Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder Authy.
Die Einrichtung gilt für deinen persönlichen Benutzerzugang. Weitere Benutzer deines Kundenkontos müssen 2FA jeweils selbst einrichten.
1. Sicherheitseinstellungen öffnen
Klicke oben rechts im Kundenbereich auf deinen Namen.
Wähle Sicherheitseinstellungen.
2. Die Einrichtung starten
Klicke im Bereich Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Hier klicken, um zu aktivieren.
Wähle Zeitbasierte Tokens.
Folge den weiteren Schritten.
Daraufhin wird ein QR-Code angezeigt, mit dem du deinen Benutzerzugang mit der App verknüpfst.
3. Die Authentifizierungs-App verknüpfen
Öffne die Authentifizierungs-App auf deinem Mobilgerät.
Wähle die Funktion zum Hinzufügen eines neuen Kontos und zum Scannen eines QR-Codes.
Scanne den QR-Code, der im Kundenbereich angezeigt wird.
Gib den 6-stelligen Code aus der App im Kundenbereich ein.
Klicke auf Absenden, um die Einrichtung zu bestätigen.
Verwende den aktuell angezeigten Code, bevor er abläuft. Die App erzeugt regelmässig einen neuen Code.
4. Den Wiederherstellungscode sicher aufbewahren
Nach erfolgreicher Einrichtung wird ein Wiederherstellungscode (Backup-Code) angezeigt.
Speichere ihn an einem sicheren Ort, auf den du auch ohne dein Mobilgerät zugreifen kannst, beispielsweise in einem Passwortmanager. Damit kannst du dich anmelden, falls du den Zugriff auf deine Authentifizierungs-App verlierst.
Bewahre den Code auf, bevor du das Fenster schliesst oder dich abmeldest.
5. Die Anmeldung mit 2FA testen
Melde dich vom Kundenbereich ab.
Melde dich erneut mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.
Öffne die Authentifizierungs-App und wähle den Eintrag für deinen Webland Benutzerzugang.
Gib den aktuellen Einmalcode ein.
Wenn die Anmeldung erfolgreich ist, ist die Einrichtung abgeschlossen.
Häufige Fragen und Probleme
Ich erhalte keinen Code per E-Mail oder SMS.
Bei der Methode Zeitbasierte Tokens wird kein Code versendet. Öffne deine Authentifizierungs-App: Sie erzeugt den Code direkt auf deinem Mobilgerät.
Mein Code wird nicht akzeptiert.
Prüfe, ob du den richtigen Eintrag für deinen Webland Benutzerzugang ausgewählt hast.
Warte auf einen neuen Code und gib ihn vor Ablauf ein.
Stelle sicher, dass Datum und Uhrzeit auf deinem Mobilgerät automatisch eingestellt werden.
Der QR-Code lässt sich nicht scannen.
Verwende die Scan-Funktion innerhalb deiner Authentifizierungs-App und erlaube der App den Kamerazugriff. Achte darauf, dass der QR-Code vollständig und gut lesbar angezeigt wird.
Falls der Scan weiterhin nicht funktioniert, kontaktiere unseren Support.
Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine Authentifizierungs-App.
Verwende bei der Anmeldung die Option zur Eingabe deines Wiederherstellungscodes. Falls dir auch dieser Code nicht mehr vorliegt, kontaktiere unseren Support, damit wir die Wiederherstellung deines Zugangs prüfen können.