Hier erfährst du, wie du weitere Benutzer zu deinem Kundenkonto einlädst und festlegst, welche Bereiche und Funktionen sie nutzen dürfen.
Für welche Kunden gilt diese Anleitung?
Diese Anleitung gilt ausschliesslich für Kunden, deren Hosting auf der neuen Webland Plattform (WHMCS) verwaltet wird.
Verwendest du den System Configurator oder den Domain Manager? Dann wird dein Hosting auf der bisherigen Webland Plattform verwaltet. Melde dich unter classic.webland.ch an. Die folgenden Schritte gelten nicht für diese Plattform.
Entscheidend ist, auf welcher Plattform dein Hosting verwaltet wird – unabhängig davon, wie lange du bereits Webland Kunde bist.
Voraussetzungen
Dein Hosting wird auf der neuen Webland Plattform (WHMCS) verwaltet.
Du hast dich im Kundenbereich dieser Plattform angemeldet.
Du bist als Kontoinhaber des betreffenden Kundenkontos angemeldet. Nur der Kontoinhaber kann dort Benutzer einladen und deren Berechtigungen verwalten.
1. Die Benutzerverwaltung öffnen
Klicke oben rechts im Kundenbereich auf deinen Namen.
Wähle Benutzerverwaltung.
Hier findest du die mit deinem Kundenkonto verknüpften Benutzer und kannst deren Berechtigungen verwalten.
Der Kontoinhaber hat immer vollständigen Zugriff auf das Kundenkonto.
2. Einen neuen Benutzer einladen
Gehe zum Abschnitt Neuen Benutzer einladen.
Gib die E-Mail-Adresse der Person ein, die Zugriff erhalten soll.
Wähle die gewünschten Berechtigungen aus.
Klicke auf Einladung senden.
Die eingeladene Person erhält eine E-Mail und muss die Einladung über den darin enthaltenen Link annehmen.
Besitzt die Person bereits einen Benutzerzugang auf der neuen Webland Plattform, kann sie sich dabei mit ihren bestehenden Anmeldedaten anmelden. Andernfalls kann sie im Einladungsprozess einen Benutzerzugang erstellen.
Der Zugriff auf dein Kundenkonto ist erst nach Annahme der Einladung möglich. Zugangsdaten für den System Configurator oder den Domain Manager sind kein Benutzerzugang zur neuen Plattform.
3. Berechtigungen festlegen oder ändern
Mit den Berechtigungen bestimmst du, welche Bereiche und Funktionen ein Benutzer in deinem Kundenkonto nutzen darf. Dazu gehören unter anderem:
Dienste
Domains
Rechnungsstellung
Supportanfragen
Kontodetails
Um die Berechtigungen eines bestehenden Benutzers anzupassen:
Öffne die Benutzerverwaltung.
Klicke beim betreffenden Benutzer auf Berechtigungen verwalten.
Wähle die benötigten Berechtigungen aus oder entferne nicht mehr benötigte Berechtigungen.
Speichere deine Änderungen.
Vergib nur die Berechtigungen, die die jeweilige Person für ihre Aufgaben benötigt.
Häufige Fragen und Probleme
Ich kann keine neuen Benutzer einladen oder Berechtigungen ändern.
Prüfe, ob du als Kontoinhaber angemeldet bist. Ein eingeladener Benutzer kann keine weiteren Benutzer verwalten, auch wenn ihm umfassende Berechtigungen erteilt wurden.
Wenn du als Kontoinhaber trotzdem keinen Zugriff auf die Benutzerverwaltung hast, kontaktiere unseren Support.
Die eingeladene Person erhält keine E-Mail.
Prüfe die eingegebene E-Mail-Adresse auf Tippfehler. Bitte die Person ausserdem, ihren Spam- oder Junk-Ordner zu kontrollieren. Wenn die Einladung weiterhin fehlt, kontaktiere unseren Support.
Der Benutzer kann sich anmelden, aber bestimmte Bereiche nicht öffnen.
Prüfe in der Benutzerverwaltung, ob die benötigten Berechtigungen für diesen Benutzer aktiviert sind.
Ich finde die Benutzerverwaltung nicht.
Öffne oben rechts das Menü unter deinem Namen und wähle Benutzerverwaltung. Stelle sicher, dass du als Kontoinhaber angemeldet bist.
Wenn du den System Configurator oder den Domain Manager verwendest, verwalte dein Konto über classic.webland.ch. Die Menüführung dieser Anleitung gilt dort nicht.