Mit dem E-Mail LogAnalyzer kannst du die E-Mail-Statistiken und verfügbaren Protokolldaten deiner Domain auf der bisherigen Webland Plattform (Classic) einsehen.
Der LogAnalyzer stellt dir Informationen der letzten 30 Tage zur Verfügung. Damit kannst du den E-Mail-Verkehr überprüfen und mögliche Probleme beim Versand oder Empfang von Nachrichten besser nachvollziehen.
Für welche Kunden gilt diese Anleitung?
Diese Anleitung gilt ausschliesslich für Kunden, die ihr E-Mail-Hosting über den System Configurator auf der bisherigen Webland Plattform (Classic) verwalten.
Den Zugang findest du unter classic.webland.ch.
Verwendest du bereits die neue Webland Plattform (WHMCS)? Dann melde dich über die neue Webland Webseite an. Die folgenden Schritte gelten nicht für die neue Plattform.
Was ist der E-Mail LogAnalyzer?
Der E-Mail LogAnalyzer ist ein Analysewerkzeug, mit dem du die verfügbaren Statistiken und Protokolle des E-Mail-Verkehrs deiner Domain einsehen kannst.
Er hilft dir beispielsweise dabei:
Den E-Mail-Verkehr deiner Domain zu überprüfen.
Statistiken zu versendeten und empfangenen E-Mails einzusehen.
Verfügbare Protokolleinträge zu analysieren.
Mögliche Probleme beim E-Mail-Versand oder -Empfang einzugrenzen.
Den E-Mail-Verkehr innerhalb des verfügbaren Zeitraums nachzuvollziehen.
Wichtig: Der E-Mail LogAnalyzer stellt Daten für die letzten 30 Tage bereit. Ältere Informationen sind über diese Funktion nicht verfügbar.
Voraussetzungen
Damit du den E-Mail LogAnalyzer verwenden kannst, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Du besitzt ein aktives E-Mail-Hosting auf der bisherigen Webland Plattform (Classic).
Du kennst deine Kundennummer und dein Kundenpasswort.
Du hast Zugriff auf die Verwaltung der betreffenden Domain.
Für den gewünschten Zeitraum sind entsprechende Protokolldaten verfügbar.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Im System Configurator anmelden
Öffne den System Configurator.
Melde dich mit deiner Kundennummer und deinem Kundenpasswort an.
2. Gewünschte Domain auswählen
Wähle im Hauptmenü Hosting / E-Mail verwalten.
Suche die Domain, deren E-Mail-Statistiken du überprüfen möchtest.
Klicke bei der entsprechenden Domain auf Verwalten.
3. E-Mail / CloudOffice öffnen
Navigiere zum Menüpunkt E-Mail / CloudOffice.
Wähle anschliessend E-Mail LogAnalyzer.
4. E-Mail-Statistiken aufrufen
Nach dem Öffnen des E-Mail LogAnalyzers kannst du die verfügbaren Informationen zum E-Mail-Verkehr deiner Domain einsehen.
Überprüfe die angezeigten Statistiken und wähle bei Bedarf die verfügbaren Auswertungsoptionen aus.
5. E-Mail-Protokolle überprüfen
Öffne die verfügbaren Protokollansichten, um den E-Mail-Verkehr genauer zu untersuchen.
Je nach angezeigten Informationen kannst du nachvollziehen, welche Vorgänge für eine bestimmte Nachricht protokolliert wurden.
6. Grafische Statistiken auswerten
Falls grafische Auswertungen angezeigt werden, kannst du diese verwenden, um die Verteilung des E-Mail-Verkehrs übersichtlich zu betrachten.
Welche Informationen kann ich mit dem LogAnalyzer überprüfen?
Der E-Mail LogAnalyzer hilft dir bei der Auswertung der verfügbaren E-Mail-Statistiken und Protokolldaten.
E-Mail-Verkehr
Überprüfe die verfügbaren Angaben zum Versand und Empfang von E-Mails innerhalb des angezeigten Zeitraums.
Protokolldaten
Nutze die verfügbaren Logeinträge, um bestimmte Vorgänge beim E-Mail-Verkehr genauer nachzuvollziehen.
Statistische Auswertungen
Die dargestellten Statistiken und Diagramme können dir helfen, den E-Mail-Verkehr deiner Domain besser zu verstehen.
Hinweis: Welche Detailinformationen und Auswertungsmöglichkeiten angezeigt werden, hängt von den im LogAnalyzer verfügbaren Daten und Funktionen ab.
Wichtige Hinweise
Aufbewahrungszeitraum: Die verfügbaren E-Mail-Statistiken und Logs umfassen die letzten 30 Tage.
Ältere Daten: Protokolldaten ausserhalb dieses Zeitraums können über den LogAnalyzer nicht abgerufen werden.
E-Mail-Zustellung: Ein protokollierter Versand bedeutet nicht in jedem Fall, dass eine Nachricht im Posteingang des Empfängers angekommen ist.
Fehleranalyse: Für eine gezielte Überprüfung sind die betroffene E-Mail-Adresse, der ungefähre Versandzeitpunkt und eine genaue Problembeschreibung hilfreich.
Datenschutz: Behandle Informationen aus E-Mail-Protokollen vertraulich, da diese Angaben zu Absendern und Empfängern enthalten können.
Häufige Fragen und Probleme
Wo finde ich den E-Mail LogAnalyzer?
Melde dich im System Configurator an und navigiere zu:
Hosting / E-Mail verwalten → Verwalten → E-Mail / CloudOffice → E-Mail LogAnalyzer
Dort findest du die verfügbaren E-Mail-Statistiken und Protokolle deiner Domain.
Wie lange werden die E-Mail-Logs angezeigt?
Im E-Mail LogAnalyzer stehen dir Daten der letzten 30 Tage zur Verfügung.
Kann ich E-Mail-Logs abrufen, die älter als 30 Tage sind?
Nein. Über den E-Mail LogAnalyzer können nur Informationen innerhalb des verfügbaren Zeitraums von 30 Tagen eingesehen werden.
Kann ich überprüfen, ob eine E-Mail versendet wurde?
Du kannst die verfügbaren Protokolldaten verwenden, um den Versand einer Nachricht nachzuvollziehen.
Beachte jedoch, dass ein erfolgreicher Versand nicht zwingend bedeutet, dass die Nachricht im Posteingang des Empfängers gelandet ist.
Warum finde ich keine Informationen zu einer bestimmten E-Mail?
Mögliche Ursachen sind:
Die Nachricht liegt ausserhalb des verfügbaren Zeitraums.
Du überprüfst die falsche Domain.
Für den betreffenden Vorgang sind keine entsprechenden Protokolldaten vorhanden.
Was kann ich tun, wenn eine E-Mail nicht angekommen ist?
Überprüfe zunächst die verfügbaren Informationen im E-Mail LogAnalyzer.
Falls du weitere Unterstützung benötigst, wende dich an den Webland Support und teile möglichst folgende Angaben mit:
Betroffene Domain
Absenderadresse
Empfängeradresse
Datum und ungefähre Uhrzeit
Genaue Beschreibung des Problems
Weitere Informationen
Zusätzliche Erklärungen zu den verfügbaren Funktionen findest du in der Online-Hilfe des System Configurators.
Tipp
Wenn du Probleme mit dem E-Mail-Versand oder -Empfang feststellst, überprüfe die entsprechenden Protokolle möglichst zeitnah.
Da der E-Mail LogAnalyzer nur Informationen der letzten 30 Tage bereitstellt, ist eine frühzeitige Analyse besonders hilfreich.
Geschafft! Du weisst nun, wie du den E-Mail LogAnalyzer auf der bisherigen Webland Plattform aufrufst und die verfügbaren E-Mail-Statistiken und Protokolle überprüfst.