Hier erfährst du, wie du das Passwort eines bestehenden E-Mail-Kontos auf der bisherigen Webland Plattform (Classic) zurücksetzen kannst. Die Änderung erfolgt direkt über den System Configurator. Du benötigst dafür das bisherige E-Mail-Passwort nicht.
Für welche Kunden gilt diese Anleitung?
Diese Anleitung gilt ausschliesslich für Kunden, die ihre E-Mail-Konten über den System Configurator auf der bisherigen Webland Plattform (Classic) verwalten.
Den Zugang findest du unter classic.webland.ch.
Verwendest du bereits die neue Webland Plattform (WHMCS)? Dann melde dich über die neue Webland Webseite an. Die folgenden Schritte gelten nicht für die neue Plattform.
Wann sollte ich mein E-Mail-Passwort ändern?
Eine Passwortänderung kann beispielsweise erforderlich sein, wenn:
Du dein bisheriges E-Mail-Passwort vergessen hast.
Du dein E-Mail-Konto auf einem neuen Gerät einrichten möchtest und das Passwort nicht mehr kennst.
Du vermutest, dass unberechtigte Personen Zugriff auf dein E-Mail-Konto haben.
Du ein bisher verwendetes Passwort durch ein sichereres ersetzen möchtest.
Wichtig: Das Passwort deines E-Mail-Kontos ist unabhängig von deinem Kundenpasswort für den Webland System Configurator.
Voraussetzungen
Damit du das Passwort ändern kannst, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Du besitzt ein aktives Hosting-Abo auf der bisherigen Webland Plattform (Classic).
Du kennst deine Kundennummer und dein Kundenpasswort.
Du hast Zugriff auf die Verwaltung des betroffenen E-Mail-Kontos.
Hinweis: Du musst das bisherige Passwort des E-Mail-Kontos nicht kennen. Du benötigst jedoch Zugriff auf den System Configurator.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Im System Configurator anmelden
Öffne den System Configurator.
Melde dich mit deiner Kundennummer und deinem Kundenpasswort an.
2. E-Mail-Verwaltung öffnen
Wähle im Hauptmenü Hosting / E-Mail verwalten.
Suche die Domain, zu der dein E-Mail-Konto gehört.
Klicke bei der entsprechenden Domain auf Verwalten.
3. E-Mail-Konten aufrufen
Öffne den Menüpunkt E-Mail / CloudOffice.
Wähle anschliessend E-Mail / CloudOffice Konten.
Nun wird dir die Verwaltung deiner E-Mail-Konten angezeigt.
4. Gewünschtes E-Mail-Konto auswählen
Suche das E-Mail-Konto, dessen Passwort du ändern möchtest.
Klicke links auf den Pfeil neben dem entsprechenden Konto.
Die verfügbaren Einstellungen werden aufgeklappt.
5. Neues Passwort festlegen
Gib im linken Passwortfeld dein neues Passwort ein.
Wiederhole das neue Passwort im rechten Bestätigungsfeld.
Achte darauf, dass beide Eingaben übereinstimmen.
Beachte die unten aufgeführten Passwort-Richtlinien.
6. Änderung speichern
Klicke auf Speichern.
Das neue Passwort wird übernommen und ist sofort aktiv.
Geschafft! Das Passwort deines E-Mail-Kontos wurde geändert.
Passwort-Richtlinien
Damit dein neues Passwort korrekt verarbeitet wird und keine Anmeldeprobleme entstehen, solltest du die folgenden Zeichenregeln beachten.
Unterstützte Sonderzeichen
Die folgenden Sonderzeichen können im E-Mail-Passwort verwendet werden:
+ " * % & / ( ) = ? @ # ! ~ ^ > _ , . - ; : { } [ ] $
Nicht unterstützte Sonderzeichen
Verwende die folgenden Zeichen nicht, da sie zu Problemen bei der
Passwortverarbeitung oder Anmeldung führen können:
° ç | ¬ ¤ ´
Ausserdem wird der Backtick (Gravis, das Zeichen auf der Taste für den rückwärts gerichteten Akzent) nicht unterstützt.
Die folgenden Zeichen sind ebenfalls nicht unterstützt:
§ € £
Nicht unterstützte Umlaute und Akzentzeichen
Vermeide insbesondere die folgenden Zeichen:
ö ü à è ê
Wichtig: Verwende für dein E-Mail-Passwort möglichst normale Buchstaben ohne Umlaute oder Akzente, Zahlen und ausschliesslich unterstützte Sonderzeichen.
Was muss ich nach der Passwortänderung beachten?
Nach dem Speichern ist dein neues E-Mail-Passwort sofort aktiv.
Wenn du dein E-Mail-Konto auf mehreren Geräten oder in verschiedenen Programmen verwendest, musst du das gespeicherte Passwort gegebenenfalls überall aktualisieren.
Dazu gehören beispielsweise:
Microsoft Outlook
Apple Mail
Mozilla Thunderbird
E-Mail-Apps auf Smartphones und Tablets
Weitere Geräte oder Anwendungen, die auf dein Postfach zugreifen
Hinweis: Solange ein Mailprogramm noch das alte Passwort verwendet, können Anmeldefehler auftreten. Aktualisiere deshalb das Passwort auf allen betroffenen Geräten.
Häufige Fragen und Probleme
Kann ich mein E-Mail-Passwort ändern, ohne das alte Passwort zu kennen?
Ja. Wenn du Zugriff auf den Webland System Configurator hast, kannst du für das gewünschte E-Mail-Konto ein neues Passwort festlegen, ohne das bisherige E-Mail-Passwort eingeben zu müssen.
Wo finde ich die Passwort-Einstellungen?
Melde dich im System Configurator an und navigiere zu:
Hosting / E-Mail verwalten → Verwalten → E-Mail / CloudOffice → E-Mail / CloudOffice Konten
Klappe anschliessend das gewünschte Konto über den Pfeil auf.
Wann ist das neue Passwort gültig?
Das neue Passwort ist unmittelbar nach dem erfolgreichen Speichern aktiv.
Muss ich mein Passwort auch in Outlook oder auf meinem Smartphone ändern?
Ja. Wenn du dein E-Mail-Konto dort eingerichtet hast, musst du das gespeicherte Passwort aktualisieren, damit die Programme weiterhin auf dein Postfach zugreifen können.
Warum wird mein neues Passwort nicht akzeptiert?
Überprüfe folgende Punkte:
Stimmen die beiden Passworteingaben überein?
Enthält das Passwort nicht unterstützte Sonderzeichen?
Hast du Umlaute oder Akzentzeichen verwendet?
Wurde die Änderung korrekt gespeichert?
Was kann ich tun, wenn ich mich nach der Passwortänderung nicht mehr anmelden kann?
Überprüfe, ob du das neue Passwort korrekt eingegeben hast und ob dein Mailprogramm noch das bisherige Passwort verwendet.
Falls weiterhin Probleme auftreten, kannst du das Passwort im System Configurator erneut festlegen.
Tipps für ein sicheres E-Mail-Passwort
Verwende ein langes, einzigartiges Passwort, das du nicht für andere Konten einsetzt.
Kombiniere Gross- und Kleinbuchstaben, Zahlen und unterstützte Sonderzeichen.
Vermeide leicht erratbare Passwörter wie Namen, Geburtsdaten oder einfache Zahlenfolgen.
Nutze nach Möglichkeit einen Passwortmanager.
Ändere dein Passwort insbesondere dann, wenn du vermutest, dass es unberechtigten Personen bekannt geworden ist.
Geschafft! Du weisst nun, wie du das Passwort deines E-Mail-Kontos auf der bisherigen Webland Plattform zurücksetzen kannst und welche Zeichen du bei der Passwortwahl beachten musst.