Du hast versehentlich Daten gelöscht und möchtest sie wiederherstellen?
Kein Problem, dafür gibt es mehrere Möglichkeiten.
1. Zugriff auf Backups via FTP
Du kannst deine Backups jederzeit direkt über FTP abrufen.
So gehst du vor:
Mit FTP verbinden
Verwende die FTP-Zugangsdaten deines Hostings.Zum Root-Verzeichnis navigieren
Öffne dort den Ordner /_Backups.Backup auswählen
Die Backups sind nach Erstellungsdatum benannt, z. B.
www_backup_2025.02.01.Backup herunterladen
Lade die gewünschte Sicherung auf deinen Rechner.Daten wiederherstellen
Übertrage die benötigten Dateien via FTP zurück ins gewünschte Zielverzeichnis.
2. Wiederherstellung durch unseren Support (kostenpflichtig)
Wenn du die Wiederherstellung nicht selbst durchführen möchtest, übernimmt unser Support-Team das gerne für dich.
Kosten: CHF 180.– pro Stunde (geschätzter Aufwand: ca. 30 Minuten).
So beauftragst du uns:
Logge dich in den System Configurator ein.
Wähle Kunden-Konto.
Klicke auf Authentifizierte Nachricht senden.
Teile uns mit:
das gewünschte Backup-Datum,
ob nur bestimmte Dateien oder das gesamte Webverzeichnis wiederhergestellt werden soll.
3. Informationen zu den Sicherungen
Damit du weisst, welche Backups verfügbar sind:
Täglich: mindestens 6 tägliche Sicherungen
Wöchentlich: 1 Sicherung pro Woche
Die Backup-Dateien sind immer nach Erstellungsdatum benannt, z. B.
www_backup_2025.02.01.
Fragen oder Hilfe benötigt?
Unser technischer Support ist jederzeit gerne für dich da.