Hier erfährst du, wie du über den System Configurator auf der bisherigen Webland Plattform (Classic) eine authentifizierte Nachricht an den Webland Support sendest.
Für welche Kunden gilt diese Anleitung?
Diese Anleitung gilt ausschliesslich für Kunden, die ihr Hosting über den System Configurator auf der bisherigen Webland Plattform (Classic) verwalten.
Den Zugang findest du unter classic.webland.ch. Verwende dafür deine bisherigen Zugangsdaten.
Verwendest du bereits die neue Webland Plattform (WHMCS)? Dann melde dich über die neue Webland Webseite an. Die folgenden Schritte gelten nicht für die neue Plattform.
Voraussetzungen
Du besitzt ein Kundenkonto auf der bisherigen Webland Plattform (Classic).
Du verfügst über deine 5-stellige Kundennummer und dein Kundenpasswort.
Du hast dich im System Configurator angemeldet.
1. Den System Configurator öffnen
Öffne die Classic Loginseite.
Wähle System Configurator.
Gib deine 5-stellige Kundennummer und dein Kundenpasswort ein.
Melde dich mit deinen Zugangsdaten an.
Nach erfolgreicher Anmeldung gelangst du in den System Configurator und kannst deine Kontoeinstellungen verwalten.
2. Eine authentifizierte Nachricht senden
Mit einer authentifizierten Nachricht kannst du den Webland Support direkt über dein Kundenkonto kontaktieren. Da du dich zuvor mit deinen Zugangsdaten angemeldet hast, kann deine Anfrage deinem Kundenkonto zugeordnet werden.
Öffne im System Configurator das Menü «Kunden-Konto».
Klicke auf «Authentifizierte Nachricht senden».
Verfasse deine Nachricht und beschreibe dein Anliegen möglichst genau.
Sende deine Nachricht über die dafür vorgesehene Funktion ab.
Deine Anfrage wird anschliessend an den Webland Support übermittelt.
Häufige Fragen und Probleme
Was ist eine authentifizierte Nachricht?
Eine authentifizierte Nachricht ist eine Anfrage, die du direkt über dein angemeldetes Webland Kundenkonto an den Support sendest. Dadurch kann deine Anfrage eindeutig deinem Kundenkonto zugeordnet werden.
Ich finde die Option «Authentifizierte Nachricht senden» nicht.
Prüfe, ob du im System Configurator angemeldet bist und das Menü «Kunden-Konto» geöffnet hast. Stelle ausserdem sicher, dass du die bisherige Webland Plattform (Classic) verwendest.
Ich kann mich nicht im System Configurator anmelden.
Überprüfe deine Kundennummer und dein Passwort. Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es über die Funktion «Passwort vergessen» zurücksetzen.
Weitere Informationen findest du in der Anleitung «System Configurator: Passwort zurücksetzen».
Wann sollte ich eine authentifizierte Nachricht senden?
Eine authentifizierte Nachricht eignet sich insbesondere für Anfragen zu deinem Kundenkonto oder deinem Hosting, bei denen eine eindeutige Zuordnung zu deinem Kundenkonto erforderlich ist.
Ich verwende bereits die neue Webland Plattform.
Wenn du dein Hosting über die neue Webland Plattform (WHMCS) verwaltest, melde dich über die neue Webland Webseite an. Diese Anleitung gilt ausschliesslich für die bisherige Classic Plattform.