Du möchtest Webland eine Mitteilung zu deiner Domain senden oder einen Auftrag übermitteln, bei dem eine Bestätigung deiner Berechtigung erforderlich ist?
Über den Domain Manager kannst du eine authentifizierte Nachricht direkt an Webland senden.
Da du dich dafür mit deiner persönlichen Kontakt-ID und deinem Passwort anmeldest, kann deine Nachricht deinem Domain Manager-Kontakt zugeordnet werden.
Für welche Kunden gilt diese Anleitung?
Diese Anleitung gilt ausschliesslich für Kunden, die ihre Domains über den Domain Manager auf der bisherigen Webland Plattform (Classic) verwalten.
Den Zugang findest du unter:
Verwendest du bereits die neue Webland Plattform (WHMCS)? Dann melde dich über die neue Webland Webseite an. Die folgenden Schritte gelten nicht für die neue Plattform.
Was ist eine authentifizierte Nachricht?
Eine authentifizierte Nachricht ist eine Mitteilung, die du über deinen angemeldeten Domain Manager-Zugang an Webland übermittelst.
Durch die Anmeldung mit deinen persönlichen Zugangsdaten kann Webland die Nachricht dem entsprechenden Domain Manager-Kontakt zuordnen.
Diese Funktion eignet sich insbesondere für:
Anfragen zur Verwaltung deiner Domains.
Mitteilungen zu bestehenden Domainregistrierungen.
Aufträge, bei denen eine authentifizierte Anfrage erforderlich ist.
Änderungen oder Anliegen, die deinen Domain Manager-Kontakt betreffen.
Wichtig: Eine authentifizierte Nachricht ermöglicht die Zuordnung zu deinem angemeldeten Kontakt. Je nach Anliegen können zusätzliche Prüfungen oder Angaben erforderlich sein, bevor ein Auftrag ausgeführt werden kann.
Voraussetzungen
Damit du eine authentifizierte Nachricht senden kannst, benötigst du:
Einen bestehenden Zugang zum bisherigen Webland Domain Manager (Classic).
Deine Kontakt-ID (WL-ID).
Dein persönliches Domain Manager-Passwort.
Die erforderliche Berechtigung für das betreffende Anliegen.
Wo finde ich meine Kontakt-ID?
Deine Kontakt-ID findest du beispielsweise auf deiner Domain-Rechnung.
Sie beginnt mit WL und enthält sieben Ziffern.
Beispiel: WL-1234567
Hinweis: Die Kontakt-ID ist nicht mit deiner Hosting-Kundennummer identisch. Verwende für die Anmeldung im Domain Manager deine WL-Kontakt-ID.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Im Domain Manager anmelden
Öffne den Webland Domain Manager.
Wähle den Bereich Domain Manager.
Melde dich mit deiner Kontakt-ID und deinem Passwort an.
2. Nachrichtenfunktion öffnen
Wähle nach der Anmeldung die Option Nachricht senden.
Das Nachrichtenfeld wird geöffnet.
3. Anliegen erfassen
Beschreibe dein Anliegen im vorgesehenen Nachrichtenfeld.
Gib bei einer domainbezogenen Anfrage den vollständigen Domainnamen an.
Formuliere möglichst genau, welche Auskunft, Änderung oder Bearbeitung du wünschst.
Überprüfe deine Angaben vor dem Absenden.
4. Authentifizierte Nachricht absenden
Klicke auf Nachricht senden.
Deine Mitteilung wird an Webland übermittelt.
Nach Eingang wird deine Nachricht geprüft und dein Anliegen entsprechend bearbeitet. Falls weitere Informationen benötigt werden, kann sich unser Support-Team mit dir in Verbindung setzen.
Welche Angaben sollte meine Nachricht enthalten?
Damit dein Anliegen möglichst effizient bearbeitet werden kann, empfehlen wir dir, folgende Informationen anzugeben:
Domainname: Welche Domain ist betroffen?
Anliegen: Was möchtest du ändern, beantragen oder abklären?
Gewünschte Anpassung: Welche konkrete Änderung soll vorgenommen werden?
Zusätzliche Informationen: Gibt es Besonderheiten oder wichtige Hinweise?
Beispiel einer authentifizierten Nachricht
Betreff beziehungsweise Anliegen: Änderung einer Domain-Einstellung
Guten Tag
Ich möchte eine Änderung für meine Domain beispiel.ch beantragen.
Bitte passen Sie folgende Einstellung an:
[Gewünschte Änderung beschreiben]
Vielen Dank für die Bearbeitung meines Anliegens.
Freundliche Grüsse
Was passiert nach dem Versand?
Nachdem du deine authentifizierte Nachricht abgeschickt hast:
Geht deine Anfrage bei Webland ein.
Wird sie dem entsprechenden Domain Manager-Kontakt zugeordnet.
Prüft das zuständige Team dein Anliegen.
Wird die Anfrage bearbeitet und eine entsprechende Rückmeldung gegeben.
Hinweis: Die Bearbeitungsdauer hängt von der Art und dem Umfang deiner Anfrage ab. Nicht jede Änderung kann unmittelbar nach dem Versand durchgeführt werden.
Wichtige Hinweise
Authentifizierte Anmeldung: Verwende deine persönlichen Domain Manager-Zugangsdaten.
Kontakt-ID: Deine WL-Kontakt-ID findest du beispielsweise auf deiner Domain-Rechnung.
Domainnamen angeben: Nenne bei domainbezogenen Anliegen immer die vollständige Domain.
Klare Beschreibung: Je genauer du deine Anfrage formulierst, desto einfacher kann sie bearbeitet werden.
Berechtigung: Eine authentifizierte Nachricht ersetzt nicht in jedem Fall zusätzliche Berechtigungs- oder Identitätsprüfungen.
Sicherheit: Teile dein Domain Manager-Passwort niemals in einer Nachricht mit.
Häufige Fragen und Probleme
Wo kann ich eine authentifizierte Nachricht senden?
Melde dich im Webland Domain Manager an und wähle die Option Nachricht senden.
Welche Zugangsdaten benötige ich?
Du benötigst deine Kontakt-ID (WL-ID) und dein Domain Manager-Passwort.
Wo finde ich meine Kontakt-ID?
Deine Kontakt-ID findest du beispielsweise auf deiner Domain-Rechnung.
Sie beginnt mit WL und enthält sieben Ziffern, beispielsweise WL-1234567.
Kann ich eine authentifizierte Nachricht ohne Anmeldung senden?
Nein. Für eine authentifizierte Nachricht über den Domain Manager musst du dich zuerst mit deinen persönlichen Zugangsdaten anmelden.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Öffne die Domain Manager Login-Seite und verwende die Funktion Passwort vergessen, um einen Reset-Link anzufordern.
Muss ich den Domainnamen in meiner Nachricht angeben?
Bei domainbezogenen Anliegen empfehlen wir dir, den vollständigen Domainnamen anzugeben.
So kann deine Anfrage schneller der richtigen Domain zugeordnet werden.
Wird meine Anfrage sofort bearbeitet?
Deine Nachricht wird nach dem Eingang geprüft und bearbeitet.
Wie lange die Bearbeitung dauert, hängt vom jeweiligen Anliegen ab.
Kann ich mehrere Anliegen in einer Nachricht erfassen?
Du kannst mehrere zusammenhängende Anliegen in einer Nachricht beschreiben.
Achte darauf, die betroffenen Domains und gewünschten Änderungen klar voneinander zu unterscheiden.
Tipp
Verwende für Anfragen zu deinen Domains möglichst die Funktion Nachricht senden im Domain Manager, wenn eine authentifizierte Mitteilung erforderlich ist.
Dadurch kann deine Anfrage deinem angemeldeten Domain Manager-Kontakt zugeordnet werden.
Geschafft! Du weisst nun, wie du eine authentifizierte Nachricht über den bisherigen Webland Domain Manager versendest und welche Informationen für eine effiziente Bearbeitung hilfreich sind.