Mit der Funktion «Festplattennutzung» in cPanel siehst du, welche Bereiche deines Hosting-Kontos besonders viel Speicherplatz belegen. Diese Anleitung zeigt dir, wie du grosse Ordner findest, deren Inhalte überprüfst und Speicherplatz freigibst.
Für welche Kunden gilt diese Anleitung?
Diese Anleitung gilt ausschliesslich für Kunden, die ihr Hosting auf der neuen Webland Plattform (WHMCS) verwalten und ein Hosting mit cPanel besitzen.
Essential Hosting ohne cPanel: Diese Anleitung gilt nicht für dein Hosting.
Bisherige Plattform mit System Configurator oder Domain Manager: Melde dich unter classic.webland.ch an. Die folgenden Schritte gelten nicht für diese Plattform.
Wichtige Informationen
Die Meldung «Write failed: disk quota exceeded» weist darauf hin, dass das für den Schreibvorgang verfügbare Speicherkontingent ausgeschöpft ist.
Dadurch können:
Datei-Uploads und das Speichern neuer Dateien fehlschlagen.
Backups nicht vollständig erstellt werden.
Funktionen deiner Website oder deiner E-Mail-Dienste beeinträchtigt werden.
Du kannst Speicherplatz durch das Entfernen nicht mehr benötigter Inhalte freigeben.
Falls du dauerhaft mehr Platz benötigst, kontaktiere den Webland Support zur Erweiterung deines Hosting-Pakets.
Voraussetzungen
Bevor du beginnst, stelle sicher, dass du:
Zugriff auf deinen Hosting-Dienst mit cPanel hast.
Die Funktion «Festplattennutzung» öffnen kannst.
Schritt 1: Bei cPanel anmelden
Suche im Kundenbereich deinen Hosting-Dienst in der Übersicht der aktiven Dienste.
Klicke auf «Bei cPanel anmelden».
Du wirst automatisch bei cPanel angemeldet.
Schritt 2: Festplattennutzung öffnen
Öffne in cPanel den Abschnitt «Dateien» und klicke auf «Festplattennutzung» (Disk Usage).
Die Übersicht zeigt die Speicherbelegung deines Hosting-Kontos.
Schritt 3: Speicherbelegung prüfen
Vergleiche die angezeigten Grössen der einzelnen Bereiche. Dazu können gehören:
Website-Dateien und andere Inhalte im Home-Verzeichnis.
Versteckte Dateien und Ordner.
E-Mail-Daten.
Datenbanken.
Weitere dem Konto zugeordnete Dateien ausserhalb des Home-Verzeichnisses.
Die Balken stellen die Speicherbelegung im Verhältnis zum grössten angezeigten Verzeichnis dar. Ein langer Balken bedeutet deshalb nicht automatisch, dass dein Hosting-Kontingent ausgeschöpft ist.
Prüfe für die gesamte Belegung und das verfügbare Kontingent zusätzlich den Bereich «Statistiken» auf der cPanel-Startseite.
Schritt 4: Grosse Ordner genauer untersuchen
Suche einen Ordner mit hoher Speicherbelegung.
Klicke auf den verlinkten Ordnernamen.
Der Ordner wird im Dateimanager geöffnet.
Prüfe die enthaltenen Dateien, ihre Grössen und gegebenenfalls weitere Unterordner.
Häufig belegen alte Backup-Archive, grosse Mediendateien oder umfangreiche Logdateien viel Speicherplatz.
Hinweis: Das Verschieben von Dateien in einen anderen Ordner desselben Hosting-Kontos gibt keinen Speicherplatz frei.
Schritt 5: Nicht benötigte Inhalte entfernen
Prüfe zunächst, welche Inhalte du nicht mehr benötigst. Du kannst beispielsweise:
Alte Backups herunterladen und nach Prüfung der lokalen Kopie vom Hosting entfernen.
Nicht mehr benötigte Dateien oder Archive löschen.
Entbehrliche E-Mails über Webmail oder dein E-Mail-Programm entfernen.
Alte Logdateien nach Rücksprache mit deinem Website-Betreuer bereinigen.
Entferne nur Inhalte, deren Zweck du kennst. Lösche E-Mail-Systemdateien oder Datenbankdateien nicht manuell im Dateimanager.
Wichtig: Dateien im Papierkorb belegen weiterhin Speicherplatz. Prüfe den Papierkorb und leere ihn erst, wenn du die Inhalte endgültig entfernen möchtest.
Danach ist eine Wiederherstellung über den Papierkorb nicht mehr möglich.
Auch gelöschte E-Mails können weiterhin Platz belegen, solange sie im E-Mail-Papierkorb liegen.
Schritt 6: Speicherbelegung erneut kontrollieren
Öffne nach der Bereinigung erneut «Festplattennutzung» und aktualisiere die Seite.
Die Werte werden möglicherweise zeitverzögert aktualisiert. Falls die Anzeige zunächst unverändert bleibt, prüfe sie später erneut.
Fehlerbehebung
Ich habe Dateien gelöscht, aber es wird kein Speicherplatz frei
Prüfe zuerst den Papierkorb im Dateimanager und gegebenenfalls die Papierkörbe deiner E-Mail-Konten. Berücksichtige anschliessend die verzögerte Aktualisierung der Anzeige.
Dateimanager und Festplattennutzung zeigen unterschiedliche Werte
Die Dateigrösse kann vom tatsächlich belegten Speicherplatz auf dem Datenträger abweichen. Ausserdem umfasst die Kontobelegung weitere Bereiche, beispielsweise Datenbanken. Auch unterschiedliche Aktualisierungszeitpunkte können Abweichungen erklären.
Mein Konto verwendet mehr Speicherplatz als erwartet
Prüfe versteckte Ordner, Backup-Archive, E-Mail-Konten, Logdateien und Datenbanken. Wenn du die Ursache nicht findest, kontaktiere den Webland Support.
Die Meldung «disk quota exceeded» bleibt bestehen
Wenn trotz freigegebenem Speicherplatz weiterhin Schreibfehler auftreten, sende dem Webland Support die genaue Fehlermeldung und nenne den betroffenen Hosting-Dienst